プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 個人情報の収集方法

Anium株式会社（以下「当社」といいます）は、利用者が「Anium」（Webサイトおよびモバイルアプリを含み、以下「本サービス」といいます）を利用する際に、以下の方法で個人情報を取得します。

• Anium Account（SSO）による認証情報（ユーザーID、メールアドレス等）
• 会員登録時に入力された氏名、メールアドレス等
• 利用者が設定したプロフィール情報（表示名、プロフィール画像等）
• 本サービス内での利用情報（作品・声優のフォロー情報、視聴ステータス等）
• お問い合わせフォームから送信された情報
• Cookie等を通じた閲覧履歴・アクセス情報

3. 個人情報を収集・利用する目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供および運営
• 本人確認および認証
• お問い合わせへの対応
• 新機能、キャンペーン等のご案内
• 利用規約に違反する行為への対応
• 本サービスの改善および新サービスの開発
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）

4. AIガイドにおける情報取り扱い

本サービス内で提供する「AIガイド」機能の利用にあたり、以下の通り情報を扱います。

• 送信先・用途: 初回同意の画面に実際の処理先を表示します。自社ホストモードでは、質問文と直近の会話をAnium管理のAIサーバーへ送り、検索条件や問い合わせの分類を抽出します。初期構成は文字チャット専用で、音声をOpenAIへ自動転送しません。明示的にOpenAIモードを選んだ運用では、同社へ質問・会話文脈、利用者が操作した録音、読み上げ対象文を送信します。Webの商品検索では検索語をAnium Storeの公開検索へ送信します。購入や会員情報の取得は行いません。
• 利用制限: 顧客の会話を自動でモデル学習に利用しません。OpenAIモードのAPIデータも既定で学習に使用されません。AIの誤りや情報の不足があり得るため、参照先もご確認ください。問い合わせ分類は推定であり、顧客の意図・感情・離脱理由を断定しません。読み上げは実在人物の声を再現したものではありません。
• Aniumでの保持: 会話履歴は画面内のメモリのみで扱い、端末やサーバーに永続保存・同期しません。読み上げの照合に必要な検証済み回答文をサーバーのメモリに最長15分間保持し、会話消去で破棄します。録音・再生用の非公開一時データは処理終了・取消時に削除します。
• 処理先での保持: 自社ホストでは会話を推論処理の間だけ扱い、モデルサーバーのリクエスト本文ログ・自動学習を無効にします。実際のホスティング事業者やバックアップ・ログ設定は公開前に確認します。OpenAIを使用する場合、2026年9月18日に確認した条件では、会話処理と読み上げは通常最長30日の不正利用監視ログ保持があり、法令や安全上の必要による例外があります。文字起こしAPIは公式表で保持なしです。会話保存を無効にする設定は、監視ログの削除を意味しません。
• 利用制限のための記録: 送信元IPを一方向に変換した識別子、日付、利用回数と予約費用を記録します。会話本文・録音・文字起こしは通常ログへ残しません。日次利用量は当日と直前2日分を保持し、それ以前は次の利用枠処理で削除します。
• 任意の利用状況分析: AIの利用同意と分析への同意は別です。分析は初期状態で無効で、同意した場合だけページ種別、検索・該当なし・参照先選択・観測できた画面離脱の回数を集計します。AIガイドの問い合わせ分類・回答状態の集計にも別の任意同意を設けます。検索語・問い合わせ本文・個人ごとの履歴は集計DBに保存しません。
• 分析の保持と停止: 個人を含まない日次集計をUTC基準で90日間保持します。制限用の一方向IP識別子は集計とは分離し、短期間だけ保持します。分析設定からいつでも今後の収集を停止できます。既に合計へ加算した匿名の件数から、特定の人の分だけを取り出して削除することはできません。画面が背景へ移ったことも「観測された離脱」に含み、不満やサイトからの最終退出を意味するものではありません。
• 注意事項: 本機能を利用する際は、個人情報や秘密情報を入力および録音しないでください。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合

6. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。請求にあたっては、当社所定の手続に従い、本人確認を行わせていただきます。

7. Cookie等の利用

本サービスでは、利用者の利便性向上、アクセス解析、広告配信のためにCookieおよび類似の技術を使用しています。利用者はブラウザの設定によりCookieの利用を制限・拒否することができますが、その場合一部機能が利用できなくなることがあります。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的、人的、物理的、技術的に適切な措置を講じます。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
Anium株式会社
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-1-2
メール：support@anium.jp